随着医学模式逐渐向“生物-心理-社会”医学模式的转变，在临床诊疗过程中医患之间的沟通越来越被医务工作者所重视。临床上，患者对医师缺乏信任，医患矛盾日益激烈。其原因是多方面的，但是重要的因素是医患之间缺乏有效的沟通和相互的理解。分析我国近年来医疗纠纷原因，医患沟通不到位引起的占49%。我国的医学教育长期只注重学生医学知识的教学，而忽视沟通能力的培养，致使医学生医患沟通意识不强，医患沟通能力严重欠缺。如何培养医学生重视建立和谐的医患关系的意识，提高医学生医患沟通的能力，已经成为目前高等医学教育的一项严峻而又刻不容缓的课题。随着医患矛盾愈演愈烈，在全科医师规范化培训中，医务人员迫切需要掌握如何进行医患交流，所以“医患交流技巧”成为培训的重要组成部分，2002年，复旦大学上海医学院成立全科医学系。2004年9月，上海市卫生局 “上海市社区全科医师培养三年行动计划”启动，委托复旦大学全科医学系对上海市具有本科学历，2003年及以后参加基层卫生服务的临床医师进行规范化培训，在规范化培训中，无论是理论授课，...