提升抗逆力，做职场不倒翁

提升抗逆力，做职场不倒翁

曹高举

“上班的心情比上坟还要沉重，压力好大啊！”这是一位白领在MSN上的签名。虽然是一句调侃，但却彰显出员工职业压力大的事实。在压力面前，有的人找到了一蹶不振的借口，有的人激发起奋发向上的动力。有的人努力奋争，百折不挠；有的人浅尝辄止，偃旗息鼓。

为什么在智力、资本和机遇相同的条件下，有的人能步步高升，而有的人却一败涂地呢？归根结底，在于他们面对逆境或失败时迎接挑战、克服困难的能力，即“逆商”的不同。

逆商（AQ，Adversity Quotient）是由美国白宫知名商业顾问保罗·史托兹(Paul G. Stoltz)博士提出的，用以衡量个体逆境条件下的坚忍程度、耐挫能力、抗争特质、生存本领、胆识风范、心态韧性、自强力度等诸项个性心理素养的量化标准。

逆商高的人能够弹性的面对困境，积极乐观，接受困难与挑战，发挥创意找出问题的解决方案，最终迈向成功之路；相反，逆商低的人则容易沮丧迷失、处处抱怨、逃避挑战，最终一事无成。正如英国前首相温斯顿·伦纳德·斯宾塞·丘吉尔（Winston Leonard Spencer Churchill）所说：“一个人的成就不是聪明与智慧决定的，而是其在面对逆境时坚持下去的勇气决定的。”

高逆商是职场制胜的关键已经成为大家的共识，在职场中能够卓尔不群，取得不俗业绩的一定逆商高的员工。正如著名管理学家大卫（David）说：“那些能够幸存的物种，不是最强的，而是最能够适应变化的！”

第一，转换视角，培养逆境认知力。从前，有一个人前往西部淘金，一条大河挡住了他前进的道路。被阻隔的行人有的绕道而行，有的人打道回府，更多的则是怨声载道。

面对人生的逆境，他心中默念：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会。”冷静思考之后，他有了一个绝妙的创意——买一条船搞摆渡，把淘金的人送到河对岸。急于去西部淘金的人没有谁会吝啬一点小钱坐他的渡船过河，很快，他的第一笔财富居然因大河挡道而获得。

过了不久，前往西部淘金的人日渐稀少，摆渡生意也日趋清淡。他决定丢弃那条渡船，前往西部淘金。

经过艰苦的跋涉，终于抵达西部。他无奈的发现，在这个遍地黄金的地方想找点水喝是相当困难的。有的人开始抱怨：“这鬼地方连水都要钱，生存下来真是太艰难了！”而这个年轻人又在心中默念：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给我一次成长的机会。”他转念一想，这个地方居然连水都能卖钱，我为什么不去卖水呢？西部黄金不缺，但极其缺水，他卖水的生意非常红火。

后来，很多人发现了卖水的商机，纷纷放弃了淘金，加入卖水的行列，同行之间的竞争日趋激烈。有一天，旁边卖水的壮汉向他发出了通牒：“小子啊，明天你不要再来卖水了，这里卖水的地盘归我了。”第二天，当他推着水车来卖水时，被人打得鼻青脸肿，他不得不无奈地接受残酷的现实。

面对这样的逆境，他并没有放弃，而是意外地发现：淘金的人穿的裤子膝盖部位很容易破，而身边有很多废弃的旧帐蓬，于是他就用旧帐篷缝制了世界上第一条牛仔裤！这个人就是举世闻名的“牛仔大王”――李维斯。

俗话说：“人无千日好，花无百日红”，遇到称心如意的事，谁都可以自由应对，心情轻松愉快。但逆境受挫时，我们往往会因忧闷不堪、不知所措而消极颓废；或在紧要关头，因失去理智、判断错误而陷入绝境；或自暴自弃、自甘堕落而自取灭亡。如何看待人生的逆境，是人们面对逆境的第一道控制闸门，

美国心理学家艾利斯·阿尔伯特（EllisAlbert）认为，真正决定事情结果的并非事情的本身，而是有权对该事情做出不同评价的人。人们总会刻意地选择去注意事情的某些面向，而忽略了其他资讯，这种现象称为“选择性知觉”。如果，我们总是习惯把注意力的焦点集中在生活的某些不顺遂的地方，逆境真的就会成为我们生活中的压力。相反，如果我们转换视角，或许会从挫折中找到优势，从危机找到契机，从阻力找到助力。

“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，人生有好有坏，有高有低，有起有落，当“起”的时候不要得意忘形，因为有起就会有落；当“落”的时候也不要灰心、难过，因为黑夜过去就是黎明。任何低潮都是代表高潮的来临，一次挫折或许就是另一次成功的开始。如果我们学会观察和评定自己所处的环境中积极的方面，发现最有建设性的维度，就能智慧地对待生活中的危机，把职场的“困境”变成等待我们开采的金矿。

第二，提升逆境生存力，做职场“蒲公英”。素有“小常青藤”之称的美国麻省艾姆赫斯特学院（Amherst）曾进行过一项实验。研究者用很多铁圈将一个小南瓜整个箍住，以观察当南瓜逐渐地长大时，能承受这个铁圈的压力有多大。最初研究人员估计，南瓜最大能够承受大约500磅（注：1磅等于0.45359公斤）的压力。

实验的第一个月，南瓜承受了500磅的压力。到第二个月时，这个南瓜承受了1500磅的压力，并且当它承受到2000磅的压力时，研究人员必须对铁圈加固，以免南瓜将铁圈撑开。最后当研究结束时，整个南瓜承受了超过5000磅的压力后，才产生瓜皮破裂。

实验人员打开南瓜时，发现它已经无法再食用，因为南瓜的中间充满了坚韧牢固的层层纤维，试图想要突破包围它的铁圈。为了吸收充分的养分，以便于突破限制它成长的铁圈，南瓜的根部甚至延展超过80000英尺（注：1英尺=0.3048米），所有的根朝不同的方向全方位的伸展，最后这个南瓜独自地接管控制了整个花园的土壤与资源。

南瓜对外力的承受能量令人赞叹，南瓜面对逆境的态度也值得我们借鉴。“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男”，“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。一帆风顺而又成就卓著者常常凤毛麟角，而出类拔萃者大多历经坎坷艰辛。

在竞争激烈的职场上，每个人都必须学会在高淘汰率、高压力的环境下生存。蒲公英能在任何环境中生存，是职场人士学习的榜样。逆境如同一把双刃剑，它既可以为我们所用，也可以将我们扼杀，关键看你握住的是刀刃还是刀柄。

文王拘而演《周易》；仲尼厄而作《春秋》；屈原放逐乃赋《离骚》；左丘失明厥有《国语》……诸多实例告诉我们，帮助我们成长的往往是我们的敌人，逆境恰恰会成为一个催人奋起的励志号角。

得意，失意，切莫大意；顺境，逆境，切莫止境。恶劣的环境，可以考验一个人的毅力，也可以塑造你的职业精神。跌倒了并不可怕，可怕的是经受挫折后一蹶不振。心还在，梦就在；失败了，从头来，就一定会到达成功的彼岸。

第三，培养挫折承受力，远离职场“草莓族”。女儿一再向父亲抱怨生活艰难，她已厌倦抗争和奋斗，想要自暴自弃了。做厨师的父亲带她走进厨房，往三只锅里倒入一些水，等锅里的水烧开后，分别在锅里放入胡萝卜、鸡蛋和碾成粉末状的咖啡豆。

大约20分钟后，父亲把火熄灭，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱。但进入开水之后，它变软了，变弱了；鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了；而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们改变了水。

“哪一个是你呢？”父亲问女儿，“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

智慧的父亲，让女儿明白了一个道理：困难对于强者是一块垫脚石，而对于弱者则是一个万丈深渊。对职场人士而言，提升挫折承受力是职场的必修课之一。

职场中很多“草莓族”外表光鲜亮丽，内在承受能力不足，一碰就烂，一压就扁。他们抗压能力弱、受挫性低、学历高但操作能力差，重视外表、物质与享乐，个人权益优先于群体权益。他们“命令不得”、“说不起”、“骂不得”，不然就会郁闷、闹情绪，甚至可能寻短见；他们在工作中遇到问题时，容易退缩、甩手不干，自尊心特别强，领导说话稍微重了就会辞职。工作没什么定性，只要有更好玩的或高薪工作，马上就见异思迁。

古之成大事者，不唯有超世之才，亦有坚忍不拔之志。当遭遇困境时，高逆商者会认为是一种挑战，是磨练自己意志，增强进取的机会，而低逆商者则会认为是自己的命不好，是天意要扼杀他，而怨天尤人。

第四，甘做职场“蘑菇”，提升逆境崛起力。蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才开始被人关注，此时它自己已经能够接受阳光了，“蘑菇定律”就是据此而来的。职场新人多享受蘑菇的冷遇，被置于不受重视的部门，干打杂跑腿的工作，无端的代人受过，得不到必要的指导和提携。

职业道路的磨炼，不是舞台上的演出，不仅需要进入角色，还要承受现实生活的种种不幸，经历事业上屡挫屡败的痛苦。经过蘑菇阶段的历练，你就会熟练地掌握到当前从事工种的操作技能，提升一些为人处世的能力，以及挑战挫折、失败的意志，为未来的职业发展铺平道路。因此，“蘑菇”经历对成长的年轻人来说，是破茧重生凤凰涅槃的第一步。

日本“大谷电工”的创始人大谷米太郎，当年靠一块银币闯东京，在“食无米下锅，穿无衣蔽体”的情况下，从一天一日元的搬运工干起，在积累到三十日元后，他开始挑着担子沿街卖甜酒，结果卖一个星期就卖不下去了，第一次做生意便惨遭失败。之后，他又做搬运工，当蔬菜售货员，拉人力车，做米店伙计，当相扑运动员。当他在相扑领域正春风得意时，却意外受伤致残，不得不离开即将为自己带来丰厚收入的相扑运动。

后来，大谷米太郎在妻子的支持下开了一家小酒店，通过以诚待人，勤俭创业，终于赚了三万日元。于是，夫妇俩又用这一笔钱投资创办一家制铁厂。当事业蒸蒸日上时，遇到东京大地震，酒店和铁厂毁于一旦。妻子劝他回乡种田，但大谷米太郎站在废墟上修好被地震损坏的机器，请来一流的技术工人，赊来急需的原材料，重新建立销售渠道，逐渐打开了铁制品市场。一年后，凭着这股不服输的韧劲，赚了一百万日元。从此以后，他的生意越做越大，事业蒸蒸日上。

从20岁怀揣一块面值两日元的银币到东京，经过31年的奋斗，到59岁那年，他创建的“大谷重工”进入日本重工业前十名。

“艰难困苦,玉汝于成”，一个人只有面对和忍受逆境的痛苦，才能把握住成功的机遇。抗逆力强的员工在遇到困难的时候，他们不仅知道怎样去渡过难关，而且能够带领其他人去战胜困难，在团队中发挥领导力，在职场中注定会有更多的成功机会。（本文原载于《科技导报》2011年第二期）