| 姓 名 | 范秀成 | 性别 | 男 | 出生年月 | 1965年4月 |
最终学历 | 研究生 | 职 称 | 教授 | 电 话 | 25101197 |
学 位 | 博士 | 职 务 | 中心主任 | 传 真 | 65103463 |
所在院系 | 复旦大学管理学院 | E-mail | |
通信地址(邮编) | 国顺路670号复旦大学管理学院,200433 |
研究方向 | 服务营销,营销管理 |
1. 近五年来讲授的主要课程:
2. 承担的实践性教学:
3. 作为第一署名人在国内外主要刊物上发表的教学相关论文:
4. 获得的教学表彰/奖励:
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全国精品课程——《市场营销管理》,教育部,署名次序第三,2005年
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市级精品课程——《市场营销管理》,天津市教育委员会,署名次序第三,2004年
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WTO与中国高等教育——挑战与对策,天津市第三届(1999-2004)高等教育研究优秀论文三等奖(2005)
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宝钢优秀教师奖(2005)
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南开大学MBA和EMBA优秀课程(2002、2003、2004、2005)
- 南开大学研究生教育敬业奖教金(2002、2004)
1. 近五年来承担的学术研究课题:
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国家自然科学基金重点项目“互联网环境下的关系营销理论创新研究”(2006.1~2009.12,第一参加人,子课题负责人,70532006)
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国家自然科学基金项目“关系营销范式下的服务补救有效性及其管理研究”(2006.1~2008.12,主持人,70572083)
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教育部人文社会科学项目“服务补救的有效性及其影响因素研究”(2004.1~2006.12,主持人,03JD630013)
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国家自然科学基金项目“顾客关系资产决定因素、测评方法与管理研究”(2003.1~2005.12,主持人,70272027)
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国家社会科学基金项目“基于顾客价值的服务企业竞争力研究”(2002.8-2003.12,主持人,02BJY099);
2. 近五年来在国内外主要刊物发表的学术论文:
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“Strategic Alliances in International Distribution Channels”, Journal of Business Research 59 (2006), 第4作者;
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“基于零售业高端产品中的销售员信任与选购后满意度关系模型研究”,《商业经济与管理》2006年第8期,第2作者;
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“服务质量五维度对服务满意及服务忠诚的影响-基于转型期间中国服务业的一项实证研究”,《管理世界》2006年第6期,第1作者;
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“顾客餐馆体验的实证研究”,《旅游学刊》2006年第3期,第1作者;
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“基于心理契约的关系营销机制:服务业实证研究”,《南开管理评论》2005年第6期,第2作者;
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“基于顾客感知的服务营销组合与服务品牌权益研究”,《营销科学学报》2005年第2期,第2作者;
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“顾客关系、信任与顾客对服务失败的反应”,《南开管理评论》2004年第6期,第1作者;
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“When Does the Service Process Matter? A Test of Two Competing Theories”, Journal of Consumer Research,September 2004,第3作者;
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“Human Resource Management and the Performance of Western Firms in China”, International Journal of Human Resource Management, 2002,13(6),第2作者;
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“价值取向对服务业顾客抱怨倾向的影响”,《南开管理评论》2002年第5期,第1作者
3. 近五年来获得的学术研究表彰/奖励:
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教育部新世纪优秀人才支持计划(2006)
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天津市第十届社科研究优秀成果三等奖(2006)
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南开大学社科研究优秀成果奖(2004)
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天津市第九届社科研究优秀成果二等奖(2004)
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南开大学社科研究优秀成果奖(2003)
- 天津市第八届社科研究优秀成果三等奖(2002)