何雁群 博士近影：  

2(3)-1 基本 信息

姓 名

何雁群

性 别

女

出生年月

1976年5月

最终学历

博士

职 称

副教授

电 话

25011200

学 位

博士

职 务

传 真

65103463

所在院系

管理学院市场营销系

E-mail

Yanqun_he@fudan.edu.cn

通信地址（邮编）

上海市国顺路670号思源楼615室（200433）

研究方向

服务营销、顾客满意与忠诚、信息技术与服务传递、网络消费

2(3)-2 教学 情况

近五年来讲授的主要课程（含课程名称、课程类别、周学时；届数及学生总人数） （不超过五门）；承担的实践性教学（含实验、实习、课程设计、毕业设计/论文， 学生总人数）；主持的教学研究课题（含课题名称、来源、年限）（不超过五项）；在国内外公开发行的刊物上发表的教学研究论文（含题目、刊物名称、署名次序及时间）（不超过十项）；获得的教学表彰/奖励（不超过五项）   课程名称                       课程类别         周学时   届数   学生总人数 营销管理                专业基础课（本科、MBA） 3课时   3届        198 市场营销导论            全校公共课（本科）     2课时   2届        63

2(3)-3 学术 研究

近五年来承担的学术研究课题（含课题名称、来源、年限、本人所起作用） （不超过五项）；在国内外公开发行刊物上发表的学术论文（含题目、刊物名称、 署名次序次序与时间）（不超过五项）；获得的学术研究表彰/奖励（含奖项名称、 授予单位、署名次序、时间）（不超过五项） 课题 1. 现状维持偏见对顾客自助服务选择偏好影响的实证研究 上海市浦江人才计划 08/07—10/12 项目负责人 2. 基于社会认同理论对网络社区与信息运动模式的一个实证研究 国家社会科学基金青年项目 09/00—11/12 项目负责人 3. 中国城市消费者行为研究 - 身份识别、社会认同视角的探索 国家自然科学基金重点项目 09/01—12/12 课题参加人员 4. 服务质量承诺制度的设计模式及有效性研究：消费者响应视角  上海市哲学社会科学一般课题 09/09—11/08 课题参加人员 5. 定制情境下的消费者产品配置决策研究：心理机制与管理策略  国家自然科学基金青年项目 10/01—12/12 项目负责人 论文 1. A Mediation Model of Tourists'Repurchase Intentions for Packaged Tour Services Journal of Travel Research （1）09/12 2.      The Role of Switching Costs on Service Loyalty: A Canonical Correlation Analysis   Journal of Chinese Entrepreneurship （1） 09/01 3.     基于顾客价格容忍度的中介变量模型及实证研究 《营销科学学报》 （1）08/12 4.        From consumer satisfaction to repurchase intention:The role of price tolerance in a competitive service market Total Quality Management(TOTAL QUALITY MANAGEMENT & BUSINESS EXCELLENCE ) （1） 08/09 5.        Reliability and Customization of Service Quality on Customers’ Repurchase Intentions The 10th International Research Symposium on Service Excellence in Management (QUIS-10) （1）07/06   奖励 1. 2008JMS中国营销科学学术年会优秀论文奖   2008JMS组委会 （1） 08/10 2. 复旦大学复华奖教金文科科研成果个人奖  复旦大学（1） 09/12